1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen der Online-Buchung von Leistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in dieser Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Buchung und deren Verwaltung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den reservierten Tarif, die auf unserer Buchungsplattform einsehbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen über unsere Buchungsplattform. Das Haus: Handelsname = La Villa Hôtel Bien Être / Juristische Person = EURL LE LIKA FR80522194802
Die Rezeption ist von 8 bis 21 Uhr geöffnet.
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, Art, Zielort und Buchungsvorgang der verfügbaren Leistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen für seine Buchung – online oder telefonisch – eingeholt zu haben. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Leistungsauswahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse; wir übernehmen diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen. Alle Buchungen erfolgen nach Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit Abschluss Ihrer Buchung bestätigen Sie außerdem, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert haben.
Die Reservierung muss durch eine Kreditkarte garantiert werden.
Das Zimmer steht Ihnen von 17:00 Uhr am Anreisetag bis 11:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie später (nach 21 Uhr) ankommen.
Der Wellnessbereich ist von Ostern bis November geöffnet. Um unsere Ressourcen und die Umwelt zu schonen, wird das Becken nur bei geeignetem Wetter beheizt, hauptsächlich von Juni bis September.
Für Beobachtungen, die zusätzliche Abfallentsorgungs- und Reinigungsleistungen erfordern, wird eine Gebühr von 30 € pro Tag erhoben, die zusätzlich zu Ihrem Aufenthalt in Rechnung gestellt wird. Dies dient der Hygiene und der ordnungsgemäßen Abfallentsorgung.
Die Anzahlung wird nach der Buchung fällig und ist ohne Versicherung weder übertragbar noch erstattungsfähig.
Bei Vorauszahlung ist diese jederzeit erforderlich, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig, außer im Falle einer Versicherung.
-100% fällig (Anzahlung oder Vorauszahlung) jederzeit; nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig: Feiertage, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, Juli und August sowie Sonderangebote/Sondertarife.
Die Reservierung kann bis zu 15 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. Danach sind 50 % des Gesamtbetrags innerhalb von 14 Tagen vor Anreise fällig.(Ausgenommen sind Buchungen an Feiertagen, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, im Juli und August sowie Sonderangebote/Sonderpreise)
An gesetzlichen Feiertagen, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, im Juli und August sowie bei Sonderangeboten/Sonderpreisen ist der Betrag zu 100 % fällig (Anzahlung oder Vorauszahlung); nicht übertragbar; nicht erstattungsfähig, außer bei Versicherungsschutz.
3. Buchungsprozess
Reservierungen werden über das Online-Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform bearbeitet. Die Reservierung gilt mit Eingang des Formulars als bestätigt. Vor der Reservierung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle erforderlichen Angaben im Buchungsformular vollständig auszufüllen. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Anzahlung oder Vorauszahlungsgarantie verlangt wird, das Lesen und Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.
Bei der Buchung werden Ihre Kreditkarteninformationen als Garantie hinterlegt. Nach der Buchung erhalten Sie über unser sicheres PAYZEN-System einen Zahlungslink. Diesen müssen Sie anklicken, um die Transaktion mit Zwei-Faktor-Authentifizierung abzuschließen. Sollten Sie die Zahlung nicht akzeptieren, wird Ihre Buchung automatisch storniert.
4. Buchungsbestätigung
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenbuchung unverzüglich per E-Mail. Bei Online- oder Telefonbuchungen enthält die Buchungsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, der vom Kunden akzeptierten Bedingungen, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Verkäufers, an die der Kunde seine Beschwerden richten kann.
5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Kunden werden gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihnen das in Artikel L. 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht. Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif regeln die Stornierungs- und/oder Änderungsverfahren. Reservierungen mit Anzahlung oder Vorauszahlung können nicht geändert werden. Vorauszahlungen sind nicht erstattungsfähig. Dies ist in den Tarifbedingungen vermerkt. Sofern die Tarifbedingungen dies zulassen, können Reservierungen direkt beim Hotel storniert werden. Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Hotels finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Alle Reservierungen sind nicht übertragbar und können weder kostenlos noch gegen Gebühr an Dritte weitergegeben werden.
Rückerstattungsservice gemäß den Garantien der Reiserücktrittsversicherung.
- Kostenlose Stornierung bis 15 Tage vor Anreise. Danach sind 50 % des Gesamtbetrags innerhalb von 14 Tagen vor Anreise fällig. (Ausgenommen sind Buchungen an Feiertagen, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, im Juli und August sowie Sonderangebote/Sondertarife).
- Gesetzliche Feiertage, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, Juli und August sowie Sonderangebote/Preise. 100% fällig (Anzahlung oder Vorauszahlung) jederzeit; nicht übertragbar; nicht erstattungsfähig, außer bei Versicherungen.
Reservierungen, bei denen die Anzahlung über einen sicheren Link geleistet, aber vom Kunden nicht bestätigt wurde, werden auf Kosten des Kunden storniert.
6. Inanspruchnahme der Dienstleistung
Gemäß den Bestimmungen bestimmter Länder werden Gäste bei ihrer Ankunft möglicherweise gebeten, ein polizeiliches Meldeformular auszufüllen. Zu diesem Zweck werden die Gäste gebeten, sich auszuweisen, um zu überprüfen, ob sie das Formular ausfüllen müssen. Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass der Gast ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Kaufpreises des Hauses verwiesen wird, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Da das Unternehmen über interne Richtlinien verfügt, akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, sie einzuhalten. Verstößt der Kunde gegen eine Bestimmung der internen Richtlinien, ist das Unternehmen verpflichtet, ihn ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Kaufpreises des Hauses zu verweisen, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.
INTERNE BESTIMMUNGEN:
Mit Betreten des Lokals bestätigen Sie, dass Sie die internen Bestimmungen des Lokals strikt einhalten werden.
WERTSACHEN: Die Geschäftsleitung haftet nur für Wertsachen oder Bargeld, das gegen Quittung an der Rezeption hinterlegt wird.
HINWEISE ZUM HOTEL: Die Rechnung wird bei Ankunft beglichen. Bei längeren Aufenthalten kann die Zahlung zu Beginn jeder Woche erfolgen. Serviceleistungen und Extras sind bei der Buchung zu bezahlen.
SCHLÜSSEL: Die Zimmer müssen stets verschlossen sein und die Schlüssel bei Abreise an der Hotelrezeption abgegeben werden. Sie dürfen die Schlüssel während Ihres Aufenthalts behalten, tragen aber die volle Verantwortung dafür.
STROM: Die Spannung an der Steckdose beträgt 220 Volt. Aus Umweltschutzgründen ist der Anschluss von Heiz-/Klimaanlagen, Kühlgeräten oder ähnlichen Geräten in den Räumen untersagt.
WASSERMANAGEMENT: Aus Rücksicht auf die Umwelt ist das Wäschewaschen in den Zimmern untersagt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Wasserhähne nach Gebrauch vollständig zugedreht sind.
HYGIENE: Für jede Beobachtung, die zusätzliche Abfallentsorgung und Reinigungsdienste erfordert, wird zusätzlich zu Ihrem Aufenthalt eine Gebühr von 30 € pro Tag erhoben. Ein Abfallsammelpunkt befindet sich 5 Gehminuten vom Strand entfernt.
SCHWIMMBAD: Aus Sicherheits- und Hygienegründen sowie zur Vermeidung von Belästigungen (Insekten) ist das Essen, Trinken und Rauchen im gesamten Schwimmbad- und Wellnessbereich strengstens verboten. Toiletten sind vorhanden. Eine Dusche steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung.
Der Wellnessbereich ist von Ostern bis Allerheiligen geöffnet.
Aus Respekt vor der Umwelt und unseren Ressourcen wird das Becken nur dann beheizt, wenn die Außentemperatur das Schwimmen zulässt (hauptsächlich von Juni bis September).
Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Wünsche oder Ihr Bedauern bezüglich des ordnungsgemäßen Funktionierens der Dienstleistungen des Betriebs mitgeteilt haben.
Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, Ihnen Kosten für Schäden, Beeinträchtigungen, Belästigungen und Verstöße gegen die Hausordnung in Rechnung zu stellen, die während Ihres Aufenthalts oder bei Ihrer Abreise festgestellt werden.
7. Verantwortung
Die auf unserer Buchungsplattform gezeigten Fotos sind nicht verbindlich (alle unsere Zimmer haben unterschiedliche Ausrichtungen, Farben und Ausstattungen. Änderungen können sich aus praktischen Gründen ergeben). Obwohl alle Fotos, Grafiken und Texte die dargestellten Einrichtungen veranschaulichen und die angebotenen Leistungen so genau wie möglich wiedergeben, können Abweichungen zwischen Buchung und Inanspruchnahme der Leistung auftreten. Die Einrichtung haftet nicht für die Nicht- oder mangelhafte Ausführung der Buchung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden, insbesondere bei Internetausfall, Zugriffsproblemen auf die Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierten Vorauszahlungen durch die Bank des Karteninhabers. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden.
Ansprüche wegen Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung der gebuchten Leistungen müssen, andernfalls verfallen sie, innerhalb von acht Tagen nach Abreise aus dem Hotel schriftlich bei uns geltend gemacht werden.
8. Preis
Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in Euro und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung vor Ort in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten, trägt der Kunde die anfallenden Wechselgebühren. Alle Buchungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des jeweiligen Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes vereinbart wurde. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten.Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe, lokale Steuern) sind auf der Preisseite aufgeführt und bei Ankunft direkt im Hotel zu entrichten. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum am Buchungstag gültigen Satz. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Auch Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum ausgewiesen.
9. Zahlung
Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung, Sonderkonditionen oder Tarife mit Anzahlung oder Vorauszahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard). Dazu gibt er die Kartennummer (ohne Leerzeichen), das Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültig sein) und den Sicherheitscode im dafür vorgesehenen Feld ein (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Die zur Reservierungsgarantie verwendete Karte muss beim Aufenthalt vorgelegt werden. Die Zahlung wird während des Aufenthalts im Hotel abgebucht, außer bei Sonderkonditionen oder Tarifen, bei denen die Zahlung teilweise oder vollständig bei der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung. Bei Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert – Gast nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet das Hotel dem Gast als feste Gebühr den in den Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Das Hotel nutzt elloha.com und PAYZEN für die sichere Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Gastes wird überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Kreditlimit, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Gast an seine Bank und das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung, die die Kaution darstellt, nach der Reservierung abgebucht.
10. Achtung der Privatsphäre
Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben verpflichtend oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, dessen Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der elloha.com obliegenden Pflichten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie vereinbar ist. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com zur Abwicklung des Buchungsvertrags an die Bank des Unternehmens übermittelt werden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher in Ländern erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde stimmt dieser Übermittlung jedoch zu, die für die Durchführung seiner Reservierung erforderlich ist. Constellation SAS hat sich in ihrer Funktion als professionelles Unternehmen gegenüber dem Unternehmen verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Datenübertragungen zu gewährleisten.
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten Datensätze werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
11. Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland der Verbraucher gelten.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs sowie die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen finden in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen keinen Eingang. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs) und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Bestimmungen der Buchungsbestätigung hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung Vorrang. Diese Online-Verkaufsbedingungen können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall veröffentlicht das Unternehmen die neue Fassung der Online-Verkaufsbedingungen online. Sobald die neue Fassung online veröffentlicht ist, gilt sie automatisch für alle Kunden.
