1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserem Unternehmen angeboten werden. Die Kontaktdaten dieses Unternehmens sind in diesem Reservierungsbestätigungsdokument angegeben. Sie regeln alle notwendigen Schritte zur Buchung und Überwachung der Buchung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Reservierungsplattform zugänglich sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Online-Reservierungen über unsere Reservierungsplattform. Die Einrichtung: Handelsname = La Villa Hôtel Bien Être / Juristische Person = EURL LE LIKA FR80522194802
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Reservierungsplattform dargestellten Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Reiseziel und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienste gelesen zu haben und die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage per Internet oder Telefon vorzunehmen. Für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, eine Haftung unsererseits hierfür ist ausgeschlossen. Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs gilt die Reservierung als vom Kunden angenommen. Alle Reservierungen werden nach Bestätigung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgenommen.
Mit der Finalisierung Ihrer Reservierung bestätigen Sie außerdem, dass Sie diese gelesen haben und vorbehaltlos akzeptieren.
Die Reservierung muss per Kreditkarte garantiert werden.
Zimmer ab 17 Uhr verfügbar. am Anreisetag bis 11.00 Uhr am Abreisetag. Bei verspäteter Ankunft (nach 21 Uhr) bitten wir um Benachrichtigung. Wellnessbereich von Ostern bis November geöffnet. Um unsere Ressourcen und die Umwelt zu schonen, wird das Schwimmbad nur bei wetterbedingten Bademöglichkeiten, vorwiegend von Juni bis September, beheizt.
Sollten zusätzliche Entsorgungs- und Reinigungsarbeiten erforderlich sein, wird eine Gebühr von 30 €/Tag zusätzlich zu Ihrem Aufenthalt in Rechnung gestellt. Dies geschieht aus hygienischen Gründen und zur Abfallbeseitigung.
Die Anzahlung wird nach der Buchung erhoben und ist nicht übertragbar. Ohne Versicherung ist sie nicht erstattungsfähig.
Wenn eine Vorauszahlung geleistet wird, ist diese jederzeit fällig, nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme einer Versicherung.
-100 % fällig (Anzahlungen oder Vorauszahlungen) jederzeit; Nicht übertragbar: Feiertage, Himmelfahrt, Pfingsten, Juli und August sowie Sonderangebote/-tarife.
- Kostenlose Stornierung der Reservierung bis 15 Tage vor Anreise. Darüber hinaus sind 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft fällig. (Ausgenommen Buchungen an Feiertagen, Himmelfahrt, Pfingsten, Juli und August, Sonderangebote/Tarife),
- Feiertage, Himmelfahrt, Pfingsten, Juli und August sowie Sonderangebote/Preise. : 100 % fällig (Anzahlungen oder Vorauszahlungen) jederzeit; nicht übertragbar; nicht erstattungsfähig, außer Versicherung.
3. Buchungsvorgang
Die Reservierung durch den Kunden erfolgt über das online auf unserer Reservierungsplattform abrufbare elektronische Reservierungsformular. Mit Erhalt des Reservierungsformulars gilt die Reservierung als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Voucher bzw. der Reservierungsanfrage geforderten Angaben zu vervollständigen. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Anforderung einer Anzahlung oder Vorauszahlungsgarantie, die Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.
Bei der Buchung wird Ihre Bankkarte als Garantie registriert. Nach der Buchung erhalten Sie über unser sicheres PAYZEN-System einen Zahlungslink, dem Sie folgen müssen, um die Transaktion mittels doppelter Authentifizierung zu validieren. Sollten Sie diese Zahlung nicht akzeptieren, wird Ihre Reservierung automatisch storniert.
4. Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Buchung des Kunden unverzüglich per E-Mail. Bei einer Online- oder Telefonbuchung enthält die Buchungseingangsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Leistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, der Informationen zum Kundendienst sowie der Adresse der Niederlassung des Verkäufers, bei der der Kunde Beschwerden einreichen kann.
5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm das in Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht. Die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung sind in den Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif festgelegt. Reservierungen mit Anzahlung oder Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Im Voraus bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall ist dies in den Verkaufsbedingungen des Tarifs aufgeführt. Wenn die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs es zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummer auf der per E-Mail gesendeten Reservierungsbestätigung angegeben ist. Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen an Dritte übertragen werden, weder kostenlos noch gegen Gebühr.
Rückerstattungsservice nach der Stornierung des Versicherungsabonnements.
Jede Reservierung, bei der die Anzahlung über einen sicheren Link erfolgt und vom Kunden nicht bestätigt wird, führt zur Stornierung der Reservierung auf Kosten des Kunden.
6. Inanspruchnahme der Dienstleistung
Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Bestimmungen kann der Kunde bei der Ankunft aufgefordert werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Hierzu wird der Kunde aufgefordert, ein Ausweisdokument vorzulegen, um zu prüfen, ob er das polizeiliche Formular ausfüllen muss oder nicht. Bei jedem Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, wird das Lokal den Kunden auffordern, das Lokal ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Die Einrichtung verfügt über eine Hausordnung, die der Kunde akzeptiert und sich verpflichtet, diese einzuhalten. Bei Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Hausordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, falls die Zahlung bereits erfolgt ist, zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern.
INTERNE VORSCHRIFTEN:
Mit dem Betreten des Betriebs erkennen Sie die strikte Einhaltung der Hausordnung an.
WERTGEGENSTÄNDE: Die Geschäftsleitung haftet nur für Wertgegenstände oder Bargeld, die gegen Quittung an der Rezeption hinterlegt werden.
HOTELHINWEISE: Die Rechnungen werden bei der Ankunft beglichen. Bei längeren Aufenthalten kann die Zahlung jeweils am Wochenanfang erfolgen. Dienstleistungen und Extras müssen bei der Bestellung bezahlt werden.
SCHLÜSSEL: Die Zimmer müssen verschlossen gehalten und bei der Abreise an der Hotelrezeption zurückgegeben werden. Sie können die Schlüssel während Ihres Aufenthaltes bei sich behalten und tragen die volle Verantwortung dafür.
STROM: Die Stromstärke an der Steckdose beträgt 220 Volt. Aus Umweltschutzgründen ist das Anschließen von Heiz-/Klimaanlagen, Kühlschränken oder anderen Geräten in den Zimmern verboten.
WASSERMANAGEMENT: Aus Umweltschutzgründen ist das Waschen von Wäsche in den Zimmern verboten. Bitte achten Sie darauf, dass die Wasserhähne nach der Benutzung wieder geschlossen werden.
HYGIENE: Bei Feststellungen, die zusätzliche Abfallentsorgungs- und Reinigungsdienste erfordern, wird eine Gebühr von 30 €/Tag zusätzlich zu Ihrem Aufenthalt erhoben. Ein Müllsammler befindet sich 5 Gehminuten entfernt auf dem Weg zum Strand.
POOL: Aus Sicherheits- und Hygienegründen sowie zur Begrenzung von Belästigungen (Insekten) ist das Trinken, Essen und Rauchen im Pool- und Wellnessbereich strengstens verboten. Toiletten und eine Dusche sind vorhanden.
Wellnessbereich von Ostern bis Allerheiligen geöffnet.
Aus Respekt gegenüber der Umwelt und unseren Ressourcen wird das Schwimmbad beheizt, wenn die Außentemperaturen das Schwimmen zulassen (hauptsächlich von Juni bis September).
Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Wünsche oder Bedenken hinsichtlich der ordnungsgemäßen Funktion der Dienstleistungen des Unternehmens mitteilen.
Die Direktion behält sich das Recht vor, Ihnen für etwaige Schäden, Beeinträchtigungen, Belästigungen und Nichteinhaltung der Vorschriften, die während Ihres Aufenthalts oder bei Ihrer Abreise festgestellt werden, eine Gebühr zu berechnen.
7. Haftung
Die auf unserer Reservierungsplattform angezeigten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Fotos, grafischen Darstellungen und wiedergegebenen Texte der Illustration der vorgestellten Einrichtungen dienen und einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Leistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Tag der Inanspruchnahme der Leistung Abweichungen auftreten. Das Unternehmen kann nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, die durch Dritte oder den Kunden verursacht wird, verantwortlich gemacht werden, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internets, Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, externem Eindringen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Karteninhabers nicht autorisierten Vorauszahlung. Jede unregelmäßige, nicht wirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden.
Beschwerden im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der reservierten Leistungen müssen uns unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.
8. Preis
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angezeigt. Die Preise werden dem Kunden in Höhe der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Euro bestätigt und gelten nur für die auf der Buchungsplattform angegebene Dauer. Erfolgt die Abbuchung im Betrieb in einer anderen Währung als der bei der Reservierung bestätigten, gehen die Umtauschgebühren zu Lasten des Kunden. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in der lokalen Währung der Einrichtung zu zahlen, sofern vor Ort keine besonderen Vereinbarungen angegeben sind. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen. Eventuell anfallende Steuern (örtliche Steuern, Kurtaxen etc.), die auf der Preisseite aufgeführt sind, sind direkt vor Ort an die Unterkunft zu entrichten. Die Preise verstehen sich inklusive der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt. Eventuelle Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden werden automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.
9. Zahlung
Der Kunde gibt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung an, mit Ausnahme von Sonderkonditionen oder Tarifen, die eine Anzahlung oder Vorauszahlung erfordern, per Kreditkarte (Visa, Mastercard), indem er direkt im dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen sowie deren Ablaufdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Dienstleistung gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm angibt. Er muss sich in der Unterkunft mit der Bankkarte melden, die zur Garantie der Reservierung verwendet wurde. Die Abbuchung der Zahlung erfolgt während des Aufenthalts in der Unterkunft, außer im Falle von Sonderkonditionen oder Tarifen, bei denen die Abbuchung eines Teils oder der gesamten Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet. Im Falle eines No-Show (nicht stornierte Reservierung – Nichterscheinen des Kunden) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Unternehmen dem Kunden den in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag als pauschale Entschädigung. Zur Absicherung von Online-Zahlungen per Kreditkarte hat sich das Unternehmen für elloha.com und PAYZEN entschieden. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird überprüft. Die Ablehnung einer Zahlungskarte kann verschiedene Gründe haben: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Dateneingabefehler usw. Im Problemfall muss der Kunde einerseits seine Bank und andererseits das Unternehmen kontaktieren, um seine Reservierung und Zahlungsmethode bestätigen zu lassen. Bei einem Tarif mit Online-Vorauszahlung kann der im Voraus gezahlte Betrag, also die Anzahlung, jederzeit nach der Reservierung abgebucht werden.
10. Respekt für die Privatsphäre
Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Antworten obligatorisch oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, seine Einheiten, seine Partner und seine Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern diese Weitergabe mit der Durchführung der elloha.com obliegenden Vorgänge gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Verbindung mit der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten vereinbar ist. Insbesondere bei Online-Zahlungen ist zur Durchführung des Reservierungsvertrages die Übermittlung der Bankdaten des Kunden durch den Zahlungsdienstleister stripe.com an die Bank des jeweiligen Anbieters erforderlich. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher ins Ausland erfolgen kann, in denen kein angemessener Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übermittlung zu. Constellation SAS hat sich in seiner beruflichen Funktion verpflichtet, bei den genannten Datenübertragungen alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten zu wahren.
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins bzw. der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computergestützten Aufzeichnungen werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien betrachtet. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
11. Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs und der Reservierungsgutschein bzw. die Reservierungsanfrage stellen sämtliche Verpflichtungen der Parteien dar. Keine der vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen dürfen in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbezogen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge das Reservierungsformular bzw. die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsformular und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen im Buchungsformular. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf vom Unternehmen online gestellt. Die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf gilt automatisch für alle Kunden, sobald sie online gestellt ist.
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