Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen der Online-Buchung von Leistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in dieser Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Buchung und deren Verwaltung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den reservierten Tarif, die auf unserer Buchungsplattform einsehbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen über unsere Buchungsplattform. Das Haus: Handelsname = La Villa Hôtel Bien Être / Juristische Person = EURL LE LIKA FR80522194802

Die Rezeption ist von 8 bis 21 Uhr geöffnet.

2. Reservierung

Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, Art, Reiseziel und Buchungsablauf der verfügbaren Leistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen für seine Buchung online oder telefonisch eingeholt zu haben. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Leistungsauswahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse; wir übernehmen diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen. Alle Buchungen erfolgen nach Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit Abschluss der Buchung bestätigen Sie, diese Bedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Die Buchung muss per Kreditkarte garantiert werden. Das Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 17:00 Uhr und am Abreisetag bis 11:00 Uhr zur Verfügung. Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie nach 21:00 Uhr anreisen. Der Wellnessbereich ist von Ostern bis November geöffnet. Um Ressourcen und die Umwelt zu schonen, wird das Becken nur bei geeignetem Wetter beheizt, hauptsächlich von Juni bis September.

Für Beobachtungen, die zusätzliche Abfallentsorgung und Reinigungsleistungen erfordern, wird eine Gebühr von 30 € pro Tag erhoben, die Ihrem Aufenthalt hinzugerechnet wird. Dies dient der Hygiene und Abfallentsorgung. Nach der Buchung wird eine Anzahlung fällig, die ohne Versicherung weder übertragbar noch erstattungsfähig ist. Vorauszahlungen sind grundsätzlich nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig, außer bei Abschluss einer Versicherung. Die Anzahlung bzw. Vorauszahlung ist in jedem Fall zu 100 % fällig; an Feiertagen, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, im Juli und August sowie bei Sonderangeboten/Sonderpreisen ist sie nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig. Eine kostenlose Stornierung ist bis 15 Tage vor Anreise möglich. Danach sind 50 % des Gesamtbetrags innerhalb von 14 Tagen vor Anreise fällig.(Ausgenommen Buchungen an Feiertagen, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, Juli und August sowie Sonderangebote/Sonderpreise),
-Feiertage, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, Juli und August sowie Sonderangebote/Sonderpreise: 100 % fällig (Anzahlung oder Vorauszahlung) jederzeit; nicht übertragbar; nicht erstattungsfähig, außer mit Versicherung.

3. Buchungsprozess

Reservierungen werden über das Online-Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform bearbeitet. Die Reservierung gilt mit Eingang des Formulars als bestätigt. Vor der Reservierung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, alle erforderlichen Angaben im Buchungsformular vollständig auszufüllen. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Anzahlung oder Vorauszahlungsgarantie verlangt wird, das Lesen und Akzeptieren der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.

Bei der Buchung werden Ihre Kreditkarteninformationen als Garantie hinterlegt. Nach der Buchung erhalten Sie über unser sicheres PAYZEN-System einen Zahlungslink. Diesen müssen Sie anklicken, um die Transaktion mit Zwei-Faktor-Authentifizierung abzuschließen. Sollten Sie die Zahlung nicht akzeptieren, wird Ihre Buchung automatisch storniert.

AUFMERKSAMKEIT:

Wir möchten Sie auf mögliche Betrugsmaschen aufmerksam machen, die heutzutage weit verbreitet sind. Diese Nachrichten können Informationen enthalten, die echt erscheinen, aber tatsächlich falsch sind, und sie können Empfänger dazu auffordern, auf einen externen Link zu klicken.

Wir möchten Ihnen versichern:Hier getätigte Reservierungen behalten ihre Gültigkeit. Zahlungen werden weder per WhatsApp noch per Telefon/SMS angefordert. Wir bitten Sie niemals außerhalb Ihrer Buchungsregistrierung um eine Bankbestätigung, um die Speicherung Ihrer Daten zu vermeiden. Diese Bestätigung dient lediglich der Überprüfung Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für Ihre Anzahlung nutzen wir das PAYZEN LYRA-Zahlungssystem über eine sichere Verbindung; alternativ ist auch eine Banküberweisung möglich. Bitte beachten Sie die Ihnen zugesandten E-Mails und Links .

Zu Ihrer Information bitten wir Sie um erhöhte Wachsamkeit: – Wir verwenden weder WhatsApp noch soziale Medien für Kundendaten. – Klicken Sie nicht auf Links in unerwarteten Nachrichten. – Übermitteln Sie niemals persönliche Daten oder Bankinformationen per Sofortnachricht. – Blockieren und melden Sie die Nummer oder Adresse, von der die Nachricht stammt. – Kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie Fragen haben.

4. Buchungsbestätigung

Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenreservierung umgehend per E-Mail. Bei Online- oder Telefonbuchungen enthält die Bestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Anbieters, an die sich der Kunde bei Beschwerden wenden kann.

5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden

Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm das in Artikel L. 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht. Die Bedingungen des gebuchten Tarifs regeln die Stornierungs- und/oder Änderungsverfahren. Reservierungen mit Anzahlung oder Vorauszahlung können nicht geändert werden. Vorauszahlungen sind nicht erstattungsfähig. Dies ist in den Tarifbedingungen vermerkt. Sofern die Tarifbedingungen dies zulassen, kann die Reservierung direkt beim Hotel storniert werden. Die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Hotels finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Alle Reservierungen sind nicht übertragbar und können weder kostenlos noch gegen Gebühr an Dritte weitergegeben werden.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung. Eine kostenlose Stornierung ist bis 15 Tage vor Anreise möglich. Danach sind 50 % des Gesamtbetrags innerhalb von 14 Tagen vor Anreise fällig.(Ausgenommen Buchungen, die Feiertage, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, Juli und August sowie Sonderangebote/Sonderpreise beinhalten) - Feiertage, Christi Himmelfahrt, Pfingsten, Juli und August sowie Sonderangebote/Sonderpreise: 100 % fällig (Anzahlung oder Vorauszahlung) jederzeit; nicht übertragbar; nicht erstattungsfähig, außer mit Versicherung.

Reservierungen, bei denen die Anzahlung über einen sicheren Link geleistet, aber vom Kunden nicht bestätigt wurde, werden auf Kosten des Kunden storniert.

6. Inanspruchnahme der Dienstleistung

Gemäß den Bestimmungen bestimmter Länder kann es erforderlich sein, dass Kunden bei ihrer Ankunft ein polizeiliches Registrierungsformular ausfüllen. Zu diesem Zweck werden Kunden gebeten, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob sie das Formular ausfüllen müssen. Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, berechtigt das Lokal, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung des gezahlten Betrags des Hauses zu verweisen. Da das Lokal über eine Hausordnung verfügt, erklärt sich der Kunde mit deren Einhaltung einverstanden. Bei einem Verstoß gegen die Hausordnung ist das Lokal verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung des gezahlten Betrags des Hauses zu verweisen.

INTERNE BESTIMMUNGEN:

Mit Betreten des Lokals bestätigen Sie, dass Sie die internen Bestimmungen des Lokals strikt einhalten werden.

WERTSACHEN: Die Geschäftsleitung haftet nur für Wertsachen oder Bargeld, das gegen Quittung an der Rezeption hinterlegt wird.

HINWEIS ZUM HOTEL: Die Rechnung wird bei Ankunft beglichen. Bei längeren Aufenthalten kann die Zahlung jeweils zu Beginn der Woche erfolgen. Zusatzleistungen und Extras müssen bei der Buchung bezahlt werden.

SCHLÜSSEL: Die Zimmer müssen stets verschlossen sein und die Schlüssel bei Abreise an der Hotelrezeption abgegeben werden. Sie dürfen die Schlüssel während Ihres Aufenthalts behalten, tragen aber die volle Verantwortung dafür.

STROM: Die Spannung an der Steckdose beträgt 220 Volt. Aus Umweltschutzgründen ist der Anschluss von Heiz-/Klimaanlagen, Kühlgeräten oder ähnlichen Geräten in den Räumen untersagt.

WASSERMANAGEMENT: Aus Rücksicht auf die Umwelt ist das Wäschewaschen in den Zimmern untersagt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Wasserhähne nach Gebrauch vollständig zugedreht sind.

HYGIENE: Für jede Beobachtung, die zusätzliche Abfallentsorgung und Reinigungsdienste erfordert, wird zusätzlich zu Ihrem Aufenthalt eine Gebühr von 30 € pro Tag erhoben. Ein Abfallsammelpunkt befindet sich 5 Gehminuten vom Strand entfernt.

POOL: Aus Sicherheits- und Hygienegründen sowie zur Vermeidung von Belästigungen (Insekten) ist das Essen, Trinken und Rauchen im Pool- und Wellnessbereich strengstens verboten. Toiletten und Duschen sind vorhanden.

Der Wellnessbereich ist von Ostern bis Allerheiligen geöffnet.

Aus Respekt vor der Umwelt und unseren Ressourcen wird das Becken nur dann beheizt, wenn die Außentemperatur das Schwimmen zulässt (hauptsächlich von Juni bis September).

Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Wünsche oder Ihr Bedauern bezüglich des ordnungsgemäßen Funktionierens der Dienstleistungen des Betriebs mitgeteilt haben.

Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, Ihnen Kosten für Schäden, Beeinträchtigungen, Belästigungen und Verstöße gegen die Hausordnung in Rechnung zu stellen, die während Ihres Aufenthalts oder bei Ihrer Abreise festgestellt werden.

7. Verantwortung

Die auf unserer Buchungsplattform gezeigten Fotos sind nicht verbindlich (alle unsere Zimmer haben unterschiedliche Ausrichtungen, Farben und Ausstattungen). Änderungen können aus dringenden Gründen erforderlich sein. Obwohl alle Fotos, Grafiken und Texte die angebotenen Unterkünfte veranschaulichen und die Leistungen so genau wie möglich darstellen sollen, können zwischen Buchung und Nutzung Abweichungen auftreten. Das Unternehmen haftet nicht für die Nicht- oder mangelhafte Ausführung der Buchung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden, insbesondere bei Internetausfall, Zugriffsproblemen auf die Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden.

Ansprüche wegen Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung der gebuchten Leistungen müssen, andernfalls verfallen sie, innerhalb von acht Tagen nach Abreise aus dem Hotel schriftlich bei uns geltend gemacht werden.

8. Preis

Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in Euro und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung vor Ort in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten, trägt der Kunde die anfallenden Wechselgebühren. Alle Buchungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des jeweiligen Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes vereinbart wurde. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten.Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe, lokale Steuern) sind auf der Preisseite aufgeführt und bei Ankunft direkt im Hotel zu entrichten. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum am Buchungstag gültigen Satz. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Auch Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum ausgewiesen.

9. Zahlung

Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung, Sonderkonditionen oder Tarife mit Anzahlung oder Vorauszahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard). Dazu gibt er die Kartennummer (ohne Leerzeichen), das Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültig sein) und den Sicherheitscode im dafür vorgesehenen Feld ein (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Die zur Reservierungsgarantie verwendete Karte muss der Kunde im Hotel vorlegen. Die Zahlung wird während des Aufenthalts im Hotel abgebucht, außer bei Sonderkonditionen oder Tarifen, bei denen die Zahlung teilweise oder vollständig bei der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung. Bei Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert – Gast nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet das Hotel dem Gast als feste Gebühr den in den Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Das Hotel nutzt elloha.com und PAYZEN für die sichere Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Gastes wird überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Kreditlimit, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Gast an seine Bank und das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung, die die Kaution darstellt, nach der Reservierung abgebucht.

10. Achtung der Privatsphäre

Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben verpflichtend oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, dessen Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der elloha.com obliegenden Pflichten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie vereinbar ist. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com zur Abwicklung des Buchungsvertrags an die Bank des Unternehmens übermittelt werden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher in Ländern erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde stimmt dieser Übermittlung jedoch zu, die für die Durchführung seiner Reservierung erforderlich ist. Constellation SAS hat sich in ihrer Funktion als professionelles Unternehmen gegenüber dem Unternehmen verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Datenübertragungen zu gewährleisten.

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten Datensätze werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.

11. Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland der Verbraucher gelten.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs sowie die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen finden in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen keinen Eingang. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs) und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Bestimmungen der Buchungsbestätigung hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung Vorrang. Diese Online-Verkaufsbedingungen können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall veröffentlicht das Unternehmen die neue Fassung der Online-Verkaufsbedingungen online. Sobald die neue Fassung online veröffentlicht ist, gilt sie automatisch für alle Kunden.